Die Ermittler fanden die Flugaufzeichnungen des Amazon-Frachtflugzeugs, das am internationalen Flughafen Miami abstürzte. Die Priorität lag jedoch auf der Rettung der Opfer, so die Nationale Behörde für den Luftverkehr (NTSB). Bei dem Unfall starben fünf Personen und fünf weitere erlitten schwere Verletzungen, als die Boeing 767-300, die von 21 Air betrieben wurde, kurz vor 14:00 Uhr Ortszeit auf dem Rollfeld überflog.
Das Flugzeug traf zwei Fahrzeuge, darunter einen weißen Transporter mit sieben Personen im Flughafenbereich und einen Toyota-PKW mit drei Passagieren. Die Flugmaschine überschritt das Rollfeld und kollidierte anschließend mit einem weißen Ford-Transporter, der von einem Reinigungsunternehmen gehörte. Danach fuhr das Flugzeug durch einen Sicherheitszaun und stieß mit einem Toyota Corolla zusammen, bevor es etwa 1.300 Fuß (394 Meter) hinter dem Rollfeld zum Stillstand kam.
Jennifer Homendy, Vorsitzende der NTSB, erklärte, es sei zu früh, Schlussfolgerungen über die Ursache des Absturzes zu ziehen. Die Ermittler befanden sich in der Phase der Sachverhaltsermittlung. Sie untersuchten die Fluggeschichte, die Erfahrung und das Training der Besatzung sowie die Radardaten und die Flugzeugleistung. Separate Teams prüften die Systeme und Motoren des Flugzeugs, während ein Meteorologe die Wetterbedingungen zum Zeitpunkt der Landung bewertete.
Die Behörde untersuchte zudem, ob das Rollfeld über ein System zur Materialabstützung (EMAS) verfügen sollte, welches Flugzeuge, die das Rollfeld überschrittten, verlangsamen oder stoppen konnte. Homendy betonte, dass dies ein zentraler Punkt der Untersuchung sei. Frühere Analysen zeigten, dass kurz vor dem Absturz ein aktiver Gewitter in der Nähe des Flughafens herrschte, bei dem die Winde bis zu 26 Knoten erreichten.
Die NTSB bat die Öffentlichkeit um die Übermittlung von Fotos oder Videos, die der Untersuchung helfen konnten. Die Behörde versprach, am Ende ihrer Untersuchung Sicherheitsratschläge zu erarbeiten. Homendy betonte, dass die Empfehlungen umgesetzt werden müssten, um zukünftige Tragödien zu verhindern. Zwei der vier Rollbahnen des Flughafens blieben nach dem Unfall geschlossen, und Passagiere wurden auf weitere Störungen nach den Flugausfällen hingewiesen.