IKEA begann, eine Online-Version seines Rücknahmeprogramms für gebrauchte Möbel zu testen. Der Einzelhändler bot Gutscheine für unerwünschte Second-Hand-Möbel an. Dieses Programm wurde zunächst in Spanien und Portugal erprobt, bevor es im Vereinigten Königreich gestartet wurde, sofern es sich als erfolgreich erwies. Die Online-Version erweiterte die Reichweite erheblich. IKEA prognostizierte, dass gebrauchte Waren voraussichtlich sechzehn Prozent des britischen Wohnaccessoiresmarktes im kommenden Jahr eroberten würden.
Parallel dazu stellte der weltweit größte Möbelhändler einen eigenen Online-Marktplatz auf. Dieser Wettbewerber gegen Plattformen wie Vinted und eBay startete in diesem Jahr im Vereinigten Königreich. Die Plattform ermöglichte es Mitgliedern der schwedischen Mitgliedschaftsregelung, sich direkt miteinander zu vernetzen, um gebrauchte IKEA-Artikel lokal zu kaufen und zu verkaufen. Bestsellergüter wie das Kallax-Regalsystem und der Malm-Schubladenkommode waren bereits auf der Plattform verfügbar.
Das britische Angebot begann zunächst kostenlos. Später führte IKEA jedoch eine „Käufer-Schutzgebühr“ in Höhe von etwa fünf Prozent des Artikelspreises ein. Käufer und Verkäufer organisierten die Abholung oder Lieferung direkt über den Marktplatz. Das Unternehmen erkundigte sich nach Möglichkeiten, die Lieferprozesse in Zukunft zu vereinfachen.
Greg Lucas, Nachhaltigkeitsmanager der IKEA-Abteilung für das Vereinigte Königreich und Irland, betonte die Bedeutung des Marktes. Er erklärte, dass der Gebrauchtwarenmarkt wuchs und nun eine erhebliche Bedeutung erlangte. Lucas bemerkte, dass die Art und Weise, wie Menschen ihre Wohnungen eingerichteten, sich verändert hatte. Immer mehr Kunden erwogen gebrauchte Möbel neben neuen Artikeln und suchten aktiv nach Stücken, die ihnen halfen, ein Zuhause zu schaffen, das persönlich wirkte.
Der Markt für gebrauchte Wohnprodukte in Großbritannien erreichte einen Wert von über vier Milliarden fünfhundert Millionen Pfund und wuchs jährlich um etwa sechs Komma fünf Prozent. IKEA schätzte, dass ihre Produkte etwa neun Prozent der Möbel auf den gebrauchten Marktplätzen im Vereinigten Königreich ausmachten. Das Unternehmen erleichterte den Verkauf von gebrauchten Artikeln durch die Bereitstellung von vorbefüllten Produktbeschreibungen und Preisvorschlägen. Zudem bot IKEA Verkäufern fünfzehn Prozent Aufschlag auf den Verkaufspreis an, sofern sie die Bezahlung in Form eines IKEA-Geschenkgutscheins akzeptierten.
Diese Entwicklung signalisierte eine Revolution im Einzelhandel. Im Jahr zweitausendfünfzehn kauften sechzig Drei Prozent der britischen Verbraucher Produkte über Wiederverkaufsplattformen, verglichen mit fünfundfünfzig Prozent im Vorjahr. Dieser Trend verstärkte den Erfolg von Plattformen wie Vinted, die sich von einem reinen Bekleidungsresale-Anbieter zu einem Anbieter für Wohnaccessoires und Elektronik entwickelten. Die Konkurrenz im Gebrauchtwarenmarkt war intensiv, da beispielsweise Elektronikhändler wie Currys und AO ebenfalls gebrauchte Artikel anboten und durch Akquisitionen wie MusicMagpie und Jessops ihre Position stärkten.