Ein Konzert von La La Land in Sydney erregte Aufmerksamkeit, als ein Zuschauer auf die Bühne trat, um für einen Pianisten zu spielen. Diese Szene wurde schnell zu einer globalen Schlagzeile. Während die Öffentlichkeit eine positive Geschichte sah, entstanden jedoch im Hintergrund erhebliche Spannungen zwischen dem Komponisten und dem Orchester.
Nach der Pause des Konzerts appellierte Justin Hurwitz, der Komponist und Dirigent, an die 2.000 Zuschauer und bat um einen „großartigen Auffangenden“, da einer seiner beiden Keyboarder krank gewesen war. Diese Erklärung stand jedoch im Widerspruch zu den Aussagen zweier Musiker, die eine andere Version der Ereignisse darlegten. Sie behaupteten, der Keyboarder habe nach den Proben aufgrund von Spannungen zwischen Hurwitz und dem Orchester den Dienst quittiert.
Eine Quelle berichtete der Zeitung, dass der Zuschauer, der vorstieß, zwar ein „angenehmer Moment“ sei, die Stimmung hinter den Kulissen jedoch eine andere darstellte. Eine der Musiker erklärte, dass die Percussion- und Keyboard-Sektionen des Orchesters eine unzumutbare Behandlung durch Hurwitz empfanden. Hurwitz habe angeblich kommentiert, dass Australien eine andere musikalische Notation besitze als der Rest der Welt. Die andere Musikerin fühlte sich schlecht mit der Kommunikation zwischen Hurwitz und dem Orchester und erwartete, dass alles perfekt ablaufen würde, was bei Proben jedoch nie der Fall sei.
Ein weiterer Musiker kritisierte George Ellis, der die Musiker für die La La Land-Konzerte beauftragt hatte. Ellis habe weniger als eine Stunde vor dem Konzert angeblich die Musiker aufgefordert, einen Abschnitt „ohne die falschen Noten“ erneut zu spielen. Die Musiker berichteten von einem hektischen Wechsel auf den Mobiltelefonen während der Pause, um einen Ersatzkeyboardisten zu finden, da niemand aus dem Orchester bereit oder fähig erschien, sich freiwillig zu melden.
Ein 21-jähriger Studenten, Sterling Nasa, trat aus dem Publikum vor und übernahm den Platz auf der Bühne. Mehrere Musiker unterstützten den Keyboarder, der nach der Pause nicht erschien, und empfanden Ärger darüber, dass der Vorfall zu einer positiven globalen Nachricht geworden war. Sie äußerten die Verärgerung darüber, dass das Ereignis in ein globales Marketing-Event umgewandelt worden war.
Die Medien- und Kunstallianz (MEAA) wurde über die Vorfälle informiert. Neun der Musiker, die an den Sydney-Konzerten teilnahmen, halfen der MEAA bei einer Untersuchung bezüglich der Ereignisse. Die Allianz betonte, dass alle Veranstaltungsorte und Produktionsfirmen Mindeststandards für Arbeitssicherheit und Beschäftigung einhalten mussten.
Justin Hurwitz verwies in einem Interview vor den Musikerinnen auf keine Probleme mit dem Keyboarder, der den Dienst quittiert hatte. Er erklärte seine Entscheidung, auf das Publikum zurückzugreifen, mit der Begründung, dass er annahm, niemand sei so nah wie behauptet, und dass die Wartezeit zu lang sei. Er argumentierte, dass jemand aus dem Publikum ein guter Auffangender sei. Die Tourveranstalter DRW Entertainment erklärte, dass es „kontrolliertes Chaos“ gegeben habe, als ein Schlüsselmitglied nach der Pause nicht auftreten konnte, und betonte, dass die Künstler dem Motto folgten, dass die Vorstellung weitergehen müsse.