Ein Flug von Qantas, der von Melbourne nach Dallas-Fort Worth geplant war, wurde umgeleitet. Die Umleitung erfolgte in die französisch-polynesische Hauptstadt Papeete auf Tahiti, nachdem ein Passagier angeblich einen Flugbegleiter gebissen hatte. Daten des Flugverfolgungsdienstes zeigten, dass zum Zeitpunkt der Störung noch etwa elf Stunden der 18-stündigen Reise verblieben waren.
Lokale Behörden nahmen den Passagier nach seiner Ankunft in Papeete auf und verhafteten ihn. Berichten zufolge wurde der Passagier von allen Qantas-Gruppenflügen ausgeschlossen. Das Vorfallmaterial bestand aus einem Video, das der Komiker Mike Goldstein auf Instagram veröffentlichte. In diesem Video sah der Mann, als er aus dem Flugtoilettenbereich stammte, herumstolpern und beleidigen. Er sprach dabei angeblich darüber, dass er versucht habe, eine Tür zu öffnen.
Ein Flugbegleiter berichtete im Video, dass er den Passagier warnte und ihn aufforderte, die Sprache zu drosseln. Der Begleiter betonte, dass er sich verhalten müsse, da Kinder anwesend seien. Der Passagier fragte den Mitarbeiter zudem, ob er Cannabis rauchte. Als er daraufhin gewarnt wurde, sich zurückzuhalten, erklärte er, er sei lediglich auf dem Weg gewesen, eine Zigarette anzünden. Er zeigte sich bei der Aufforderung, in den hinteren Teil des Flugzeugs zu gehen, aggressiver.
Die Organisation Air Nav Radar veröffentlichte eine Meldung über den Vorfall, in der der Passagier angeblich einen Flugmitarbeiter gebissen hatte. Die Fluggesellschaft oder die Behörden bestätigten diesen Vorwurf jedoch nicht. Nach der Betankung erreichte das Flugzeug Dallas-Fort Worth mehrere Stunden verspätet am Samstagmorgen.
Qantas äußerte sich in einer Erklärung zur Situation. Die Fluggesellschaft betonte, dass die Sicherheit ihrer Kunden und ihrer Besatzung oberste Priorität genossen. Sie erklärten, dass sie keinerlei Toleranz für störendes oder bedrohliches Verhalten auf ihren Flügen zeigten. Der Vorfall erinnerte an einen ähnlichen Vorfall vor Kurzem, bei dem ein Reisender angeblich einen Flugbegleiter getreten und einen anderen Passagier gebissen hatte.