Sechs Passagiere eines medizinischen Transportflugzeugs, das am Samstag auf seiner Reise von Bermuda nach Boston verschwand, wurden als tot angenommen. Die Fluggesellschaft Latitude Air Ambulance gab in einer Erklärung an, dass die vier Mitglieder ihres Latitude-Teams, der Patient und die Begleitung der Familie als tot galten. Die Suche nach Überlebenden endete am Sonntagabend, als die US-Küstenwache ihre Suchoperation vor der Küste von Nantucket, einer Insel in Massachusetts, beendete.
Die Behörden verloren Kontakt mit dem Gulfstream G-100-Flug kurz nach 01:00 Uhr Ortszeit am Samstagmorgen. Am Abend desselben Tages fanden die zuständigen Stellen ein „Trümmerfeld“ vor, welches eindeutig dem Flugzeug entsprang. Die Flugdaten zeigten, dass das Flugzeug am Freitagabend von Bermuda abflog und für eine Landung in Boston vorgesehen war.
An Bord befanden sich vier kanadische Staatsbürger und zwei bermudische Staatsbürger. Die Fluggesellschaft betonte, dass dieser Verlust für die gesamte Latitude-Familie und alle Angehörigen der sechs Personen, die auf Heartbeat 104 saßen, unvorstellbar war. Peter Byl, Präsident der Latitude Air Ambulance, versprach, den Fokus auf die Unterstützung der Familien zu legen und die Behörden bei den Ermittlungen zu unterstützen.
Die technischen Details des Absturzes zeigten, dass das Flugzeug signifikant in der Höhe abfiel, von etwa 7.300 Metern auf 3.300 Meter. Die Funkübertragungen zeigten Störungen zwischen dem Fluglotsen und dem Piloten. Der Fluglotse fragte nach der Erklärung eines Notfalls, doch die Antwort des Piloten blieb unhörbar. Später bestätigte der Fluglotse, dass der Pilot einen Notfall erklärt hatte. Kurz nach 01:00 Uhr Ortszeit bat ein Bereichsfeuerdienst die Einsatzkräfte, sich auf ein Flugzeug mit einem „elektrischen Problem“ vorzubereiten. Die Fluggesellschaft versicherte, dass sie bei den laufenden Ermittlungen und der Feststellung der Ursache des Flugunfalls kooperieren würde und keine Spekulationen über den Vorfall tätigte.