Eine Touristin erkannte den Betrug kurz nach einer Zahlung. Lisa Selby bezahlte zwei Scheiben Grillkäse bei einem Strandhändler in Rio de Janeiro mit ihrer Debitkarte. Sie erwartete, dass sie 40 Reais (etwa 5,90 Pfund) für den Snack zahlte. Doch kurz nachdem die Zahlung erfolgreich war, stellte sie fest, dass ihr 4.000 Reais (etwa 590 Pfund) belastet worden waren, nachdem der Verkäufer zwei zusätzliche Nullen in den Kartenleser eingefügt hatte.
Die Touristin berichtete, dass der Händler ihr die korrekte Zahl auf dem kontaktlosen Terminal zeigte, dann jedoch die Karte umdrehte und, unbekannt für sie, zwei Nullen hinzufügte, als sie gerade mit ihrem Telefon bezahlen wollte. Er gestikulierte anschließend, dass kein Beleg vorhanden sei, und ging dann weg.
Solche betrügerischen Praktiken zielten auf Touristen ab, die mit der lokalen Währung und den Zahlungsmethoden unvertraut waren und weniger wahrscheinlich bemerkten, dass die Summe manipuliert wurde. Es gab bereits frühere Fälle: Ein britischer Mann wurde getäuscht und zahlte 1.500 Pfund für einen Kebab, während ein argentinischer Tourist feststellte, dass ein Stück Mais für 3 Pfund 3.000 Pfund gekostet hatte.
Diese Vorfälle zeigten eine Lücke im Verbraucherschutz innerhalb des Vereinigten Königreichs. Opfer von direkten Verkaufsbetrügereien konnten in der Regel keine Rückerstattung erhalten, es sei denn, sie konnten Beweise vorlegen, die den überhöhten Preis belegten. Selby versuchte, die Angelegenheit über das Rückbuchungssystem ihrer Bank zu klären, scheiterte jedoch, da sie weder eine Rechnung noch einen Beleg über den vereinbarten Preis besaß.
Die Bank Monzo erklärte später, dass autorisierte Zahlungen in der Regel nicht rückgängig gemacht werden konnten. Die Rückbuchungsmöglichkeiten, die von den Kartenanbietern angeboten wurden, waren freiwillig und mussten eigene Kriterien festlegen. Monzo gewährte Selby jedoch als Geste der guten Dienste eine Rückerstattung, da sie die Kommunikation als unzureichend erachtete.
Die Finanzaufsichtsbehörde für das Vereinigte Königreich bestätigte, dass ausstehende Transaktionen meist nicht umkehrbar waren. Sie wies darauf hin, dass Opfer eine Reklamation bei ihrer Bank einreichen konnten, wenn sie eine unautorisierte Abbuchung vorlagen, und sie konnten sich bei der Finanzombudsstelle beschweren, falls sie mit der Antwort unzufrieden waren.
Um sich vor solchen Betrügereien zu schützen, riet man Reisenden, mobile Verkäufer in bar zu bezahlen oder darauf zu bestehen, den Kartenleser selbst zu halten, um eine letzte Änderung des Preises zu verhindern.