TalkTalk suchte angesichts der drohenden Insolvenz nach einer Lösung für seine Zukunft. Das Unternehmen verhandelte den Verkauf seiner Konsum- und Breitbandabteilungen, um etwa neunhundert Arbeitsplätze zu retten. Die Telekommunikationsfirma teilte mit, dass sie sich in den letzten Phasen der Verkaufsabwicklung ihrer Konsumgeschäfte sowie ihrer Großhandelsoperation PXC befand.
Die britische Telekommunikationsgesellschaft, die 2003 von Charles Dunstone als Tochtergesellschaft des Carphone Warehouse gegründet wurde, hatte im stark umkämpften Telekommunikationsmarkt Schwierigkeiten. Die Kundenzahlen sanken von vier Millionen im Jahr 2019 auf etwa anderthalb Millionen. Das verschuldete Unternehmen stand kurz davor, ein Geschäft im Wert von hundert Millionen Pfund zu veräußern. Der Konsumbetrieb suchte einen Käufer bei Opus Broadband, während die Großhandelsoperation PXC an Octopus Investments verkauft wurde.
Ein Sprecher von Opus betonte, dass die oberste Priorität die Sicherstellung der Verbindung für alle Kunden und der Schutz aller Mitarbeiterrollen blieb. Eine Analystin äußerte sich hinsichtlich möglicher Störungen. Sie vermutete, dass die Übernahme der operativen Geschäfte durch den neuen Eigentümer erfolgen würde. Sie betonte jedoch, dass die Aufsichtsbehörde Ofcom einen reibungslosen Übergang erwarten würde, insbesondere angesichts der Tatsache, dass rund zweihundertfünfzigtausend TalkTalk-Kunden als anfällig eingestuft wurden.
Es wurde angemerkt, dass die Eigentümer von TalkTalk, darunter Dunstone, etwa eine Milliarde Pfund Schulden tilgen mussten, falls die Verkaufsgeschäfte zu niedrigen Preisen zustande kamen. Die Zusammenarbeit von PXC mit dem Verteidigungsministerium war zwar gegeben, doch die Verkaufsabwicklung störte die Dienstleistungen kaum. Aufgrund der Vorschriften stellte sicher, dass stets mindestens ein anderes Telekommunikationsunternehmen die Kontinuität der Dienste gewährleistete.