Die australische Wertpapier- und Investitionskommission (ASIC) veröffentlichte einen Bericht, der erhebliche Mängel in der Preisoffenlegung der Autoversicherer aufzeigte. Die Behörde stellte fest, dass acht untersuchte Versicherungsgesellschaften die Gründe für die Prämienkalkulationen oder die Gründe für Preisänderungen in den Dokumenten nicht angemessen erklärten. Kommissar Alan Kirkland betonte, dass die meisten Versicherer lediglich generische Erklärungen in ergänzenden Unterlagen lieferten, während einige keinerlei Begründungen gaben.
Die Versicherungsprämien stellten für Haushalte eine erhebliche Belastung dar und fungierten in jüngster Zeit als Inflationsinduktor. Die Prämien stiegen im Finanzjahr 2025 um acht Prozent und übertrafen damit die Inflationsrate deutlich. Verbrauchergruppen schätzten, dass die Prämien bereits in den ersten vier Monaten des Jahres 2026 um 3,1 Prozent gestiegen waren. Dies zeigte, dass die Kosten für die Autoversicherung schneller anstiegen als die allgemeinen Preise in der Wirtschaft.
Der Bericht enthüllte eine mangelnde Preistransparenz im gesamten Sektor. Die Aufsichtsbehörde fand heraus, dass etwa ein Drittel der Kunden, die vor der Vertragsverlängerung mit ihren Versicherern Kontakt aufnahmen, eine niedrigere Prämie erhielten, ohne dass sich die Police geändert hatte. Die Versicherer beruhten darauf, dass die Kunden bei Preiserhöhungen keine Maßnahmen ergriffen. Kirkland rief die Verbraucher dazu auf, die Versicherer herauszufordern, Antworten zu fordern und nach besseren Konditionen zu verlangen.
Ein weiterer Kritikpunkt betraf die Darstellung von Vorteilen. Fünf der befragten Versicherer gewährten den Kunden eine Ersparnis von zehn bis zwanzig Prozent, wenn die Prämie jährlich statt in Raten gezahlt wurde. Diese Ersparnisse wurden jedoch in den Verlängerungsmitteilungen nicht klar dargelegt. Zudem zeigten fünf der Unternehmen keine Vergleiche der versicherten Werte oder der Selbstbeteiligung in den Dokumenten zur Erneuerung. Diese unklare Darstellung erschwerte es den Kunden, Preissteigerungen zu verstehen oder zu vergleichen.
Das Versicherungsrat Australiens erkannte die Notwendigkeit, die Kommunikation von Prämien für die Kunden transparenter zu gestalten. Die Branche erkannte an, dass sie die Kunden unterstützen mussten, um zu verstehen, wofür sie zahlten. Die Behörde ermutigte alle Kunden jedoch dazu, aktiv mit ihren Versicherern zu sprechen und bei der Vertragsverlängerung aktiv nach Alternativen zu suchen.