Eine Unterbrechung der Wasserversorgung am Flughafen Gatwick verursachte erhebliche Störungen für Passagiere. Die Störung betraf die Versorgung in beiden Terminals und führte dazu, dass Reisende keinen Zugang zu funktionierenden Toiletten, Bars oder Restaurants hatten. Passagiere berichteten online, sie konnten weder warme Getränke konsumieren noch ihre Hände waschen oder Wasserflaschen auffüllen. Die Problematik erstreckte sich zudem auf die umliegenden Gebiete Sussex und Kent, wie die Wasserversorger mitteilten.
Die Behörden am Flughafen Gatwick gaben eine Stellungnahme ab. Sie erklärten, dass ein Wasserproblem in der Horley-Region zu Störungen am Flughafen führte und die Ursache derzeit untersucht wurde. Als Reaktion darauf stellten die Verantwortlichen Flaschenwasser für Passagiere und Personal zur Verfügung und leisteten weitere Maßnahmen, um das Wohlergehen der Reisenden zu gewährleisten. Es wurden Versprechen gemacht, weitere Informationen zur Entwicklung der Lage mitzuteilen und für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Das Versorgungsunternehmen SES Water informierte über die betroffenen Gebiete. Es bestätigte, dass es zu Unterbrechungen der Wasserversorgung in bestimmten Postleitzahlenbereichen, darunter TN11, RH1, RH6 und RH10, kam. Das Unternehmen gab bekannt, dass die Wasseraufbereitungsanlagen in Bough Beech wieder in Betrieb genommen wurden. Dennoch benötigte die Wasserversorgung weitere Aufbereitung, bevor die Dienste wieder normalisiert werden konnten. Das Unternehmen dankte den Kunden und Partnern am Flughafen Gatwick für ihre Geduld und versprach, den Fortschritt der Arbeiten zeitnah zu melden.
Ein Reisender aus Kent berichtete von den unmittelbaren Folgen der Störung. Er erklärte, dass er am Flughafen ankam und die Kommunikation fehlte. Er traf Freunde im Barbereich, konnte jedoch nicht ihre Hände waschen, da die Toiletten ohne Wasser blieben. Er betonte, dass die Situation unklar blieb und er keine Kenntnis darüber hatte, wann die Störung behoben worden wäre.
Die Situation verdeutlichte die Abhängigkeit von zuverlässiger Infrastruktur. Die Ereignisse zeigten, dass eine solche Versorgungsstörung nicht nur den unmittelbaren Betrieb beeinträchtigte, sondern auch die gesamte Reiseerfahrung der Reisenden negativ beeinflusste. Die Untersuchung der Ursache der Wasserstörung sowie die Sicherstellung der Versorgungssicherheit blieben zentrale Aufgaben der beteiligten Stellen.