Der Chef von WhatsApp, Will Cathcart, verkündete seinen Rücktritt. Cathcart hatte die populäre Messaging-Plattform von Meta fast sieben Jahre lang geleitet und die privaten Chat-Funktionen auf über drei Milliarden Nutzer weltweit ausgeweitet. Er erklärte in sozialen Medien, dass die Plattform zwar in einer „stärksten Position“ sei, er jedoch das „richtige Augenblick“ für einen Rückzug erachtet.
Als Nachfolger übernahm Kunal Shah, Gründer des indischen Fintech-Start-ups Cred, die Leitung von WhatsApp. Mark Zuckerberg, Gründer von Facebook und CEO von Meta, lobte Shahs „Builder-Mentalität“ und seine globale Perspektive. Zuckerberg betonte, dass diese Qualitäten ihm beim Management der weltweit größten Messaging-Anwendung dienen würden.
Cred, ansässig in Bengaluru, strebte die Disruption des Zahlungssektors in Indien an. Das Unternehmen bot einen „Mitglieder-only“-Service an, der wohlhabenden Nutzern für zeitnahe Kreditkartenzahlungen Vorteile gewährte. Shah erklärte, dass er als Aktionär in Cred verblieb und die neue Rolle bei WhatsApp annahm. Meta investierte 900 Millionen Dollar (679 Millionen Pfund) in Cred und erhielt dadurch eine 20-prozentige Beteiligung an dem Unternehmen.
Meta nahm bei Cred lediglich als Minderheitsinvestor teil, hatte jedoch keinen Zugriff auf die Mitgliederdaten. Diese Veränderung der Führung bei WhatsApp erfolgte im Zuge der Strategie, die Präsenz der Anwendung in Indien zu stärken. WhatsApp, Teil der „Familie der Apps“ von Meta – bestehend aus Facebook, Instagram und Messenger – verfügte über Milliarden von Nutzern.
Die Anwendung erlebte in Indien eine hohe Verbreitung, wobei laut World Population Review etwa 853 Millionen Nutzer existierten. Dennoch sah sich WhatsApp in diesem Land jüngsten Prüfungen hinsichtlich seiner Datenschutz- und Datenteilungsmodalitäten mit seinem Mutterunternehmen Meta ausgesetzt.